Preguntas frecuentes sobre el servicio de averías

Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Sobre averías

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1. ¿Ofrece Vertitec un servicio de asistencia técnica por averías?

Por supuesto, en Vertitec hay técnicos que sólo se dedican a solucionar problemas técnicos o averías, somos conscientes de lo que supone no poder utilizar el ascensor. Disponer de técnicos con dedicación exclusiva a la asistencia técnica es la única manera de solucionar cualquier incidencia en un plazo de tiempo corto. Aquí puede encontrar más información sobre el servicio de asistencia técnica.

2. ¿Cómo puedo dar aviso de una avería o una incidencia en el funcionamiento de mi ascensor unifamiliar?

Llamando al 902 22 22 19 las 24 horas del día. Nuestra central receptora asignará automáticamente el aviso al técnico más próximo a la instalación.

3. Si no tengo contrato de mantenimiento preventivo ¿Atenderán también mi llamada por avería?

Por supuesto, siempre que el ascensor lo haya instalado Vertitec, solucionaremos la averia con la mayor brevedad posible. La única diferencia es que los clientes que tienen contratado el servicio de mantenimiento preventivo tienen prioridad en la atención de avisos. Si el ascensor no lo ha instalado Vertitec no podremos atenderle a no ser que haya contratado con nosotros el mantenimiento preventivo.

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